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Soporte

¿Necesitas una mano? Consigue ayuda con la instalación, la configuración y con cualquier cosa que no vaya como debería.

Pregunta en Discord

¿Necesitas ayuda con algo? Abre un ticket en nuestro Discord y cuéntanos qué pasa. Sea la instalación, la configuración o algo que no funciona como se esperaba, te ayudaremos a resolverlo.

Normalmente contestado en menos de una hora

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Tres cosas que resuelven casi todos los tickets

Merece la pena comprobarlas antes de abrir un ticket. Son las tres primeras cosas que verificar.

¿Está alpha-Lib instalado y arrancado antes?

Todos los scripts dependen de alpha-Lib, así que asegúrate de que esté instalado y arrancado antes que cualquier otro de los nuestros. Si un script arranca pero no funciona como debería, esto es de lo primero que hay que mirar.

¿Está tu build de servidor al día?

Nuestros scripts requieren la build de servidor 5181 o más reciente. Algunos scripts pueden requerir además OneSync, así que asegúrate de tenerlo activado cuando los requisitos del script lo pidan.

¿Has mirado la documentación?

Todo lo necesario para instalar y configurar está documentado paso a paso. Mira primero la documentación de tu script — la instalación, la configuración y las instrucciones de uso están todas ahí.

Un problema de pago es de Tebex, no mío

Tebex es el Merchant of Record de esta tienda: cobra el pago, emite el recibo y gestiona las devoluciones y los contracargos. Una tarjeta rechazada, un recibo que no llega o una petición de devolución van a ellos, y son mucho más rápidos en eso de lo que sería yo. Todo lo que sea del script en sí vuelve al Discord.

Soporte de Tebex

Preguntado antes de comprar