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Suporte

Precisa de uma mão? Consiga ajuda com instalação, configuração e com tudo o que não estiver funcionando como deveria.

Pergunte no Discord

Precisa de ajuda com alguma coisa? Abra um ticket no nosso Discord e conte o que está acontecendo. Seja a instalação, a configuração ou algo que não está indo como esperado, a gente te ajuda a resolver.

Normalmente respondido em menos de uma hora

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Três coisas que resolvem quase todo ticket

Vale conferir antes de abrir um ticket. São as três primeiras coisas para verificar.

A alpha-Lib está instalada e iniciada antes?

Todo script depende da alpha-Lib, então garanta que ela esteja instalada e iniciada antes de qualquer outro script nosso. Se um script inicia mas não funciona como deveria, isso é uma das primeiras coisas para conferir.

O build do seu servidor está atualizado?

Nossos scripts exigem o build de servidor 5181 ou mais novo. Alguns scripts também podem exigir o OneSync, então garanta que esteja ligado quando os requisitos do script pedirem.

Você olhou a documentação?

Tudo o que você precisa para instalar e configurar está documentado passo a passo. Olhe primeiro a documentação do seu script — instalação, configuração e instruções de uso estão todas lá.

Problema de pagamento é da Tebex, não meu

A Tebex é a Merchant of Record desta loja: ela recebe o pagamento, emite o recibo e cuida de reembolsos e contestações. Cartão recusado, recibo que não chegou ou pedido de reembolso vão para eles, e eles são bem mais rápidos nisso do que eu seria. Tudo o que for do script em si volta para o Discord.

Suporte da Tebex

Perguntado antes de comprar